保(bǎo)修(xiū)政(zhèng)策

01 / 售後(hòu)服(fú)務(wù)與(yǔ)保(bǎo)障協(xié)議

全(quán)球(qiú)質保(bǎo)
與(yǔ)售後(hòu)服(fú)務(wù)政(zhèng)策

在(zài) AML LIGHTING,我們(men)緻(zhì)力(lì)于打(dǎ)造挑(tiāo)戰極(jí)限耐候性(xìng)的(de)專(zhuān)業(yè)演(yǎn)藝(yì)燈(dēng)光(guāng)設備(bèi)。為(wéi)了(le)保(bǎo)障您(nín)的(de)資產(chǎn)投資,我們(men)建立(lì)了(le)一套透明(míng)、高效(xiào)的(de)全(quán)球(qiú)售後(hòu)協(xié)議,明(míng)確(què)界(jiè)定(dìng)了(le)我們(men)在(zài)品質保(bǎo)障、運輸安(ān)全(quán)及運行(xíng)標(biāo)準(zhǔn)上的(de)核(hé)心(xīn)承(chéng)諾。

                   AML 官(guān)方(fāng)承(chéng)保(bǎo)

1 年(nián)原(yuán)廠(chǎng)質保(bǎo) (製(zhì)造與(yǔ)工(gōng)藝(yì)缺陷)

我們(men)對(duì)自(zì)身的(de)工(gōng)程品質充(chōng)滿(mǎn)信(xìn)心(xīn)。在(zài)正(zhèng)常(cháng)運行(xíng)條(tiáo)件下,AML LIGHTING 針對(duì)任何固有(yǒu)的(de)製(zhì)造缺陷或核(hé)心(xīn)元(yuán)器件故(gù)障(如(rú)光(guāng)學(xué)係(xì)統(tǒng)失(shī)準(zhǔn)、主闆錯誤、步進電(diàn)機(jī)故(gù)障),提(tí)供(gòng)全(quán)面的(de) 1 年(nián)全(quán)保(bǎo)服(fú)務(wù)(1-Year Warranty)。

  • 免(miǎn)費零配件: 我們(men)承(chéng)諾提(tí)供(gòng) 100% 全(quán)新(xīn)、原(yuán)廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的(de)替(tì)換(huàn)零部件。

  • 零物(wù)流(liú)成本(běn): 質保(bǎo)期(qī)內(nèi),寄送替(tì)換(huàn)配件的(de)國(guó)際快(kuài)遞費用(yòng)(DHL/FedEx)由(yóu)我司(sī)全(quán)額承(chéng)擔(dān)。

  • 專(zhuān)業(yè)技(jì)術(shù)指(zhǐ)導(dǎo): 提(tí)供(gòng) 24/7 遠程工(gōng)程支(zhī)持(chí)與(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)視(shì)頻教(jiào)程,確(què)保(bǎo)無(wú)縫完(wán)成配件更(gēng)換(huàn)。

                   貨運保(bǎo)險承(chéng)保(bǎo)

國(guó)際物(wù)流(liú)與(yǔ)運輸損毀

我們(men)的(de)重型(xíng)防震紙(zhǐ)箱(xiāng)與(yǔ)航(háng)空箱(xiāng)具(jù)備(bèi)極(jí)高的(de)巡演(yǎn)防護標(biāo)準(zhǔn)。但在(zài)國(guó)際海(hǎi)運、空運或本(běn)地(dì)派送過程中,因(yīn)暴(bào)力(lì)裝(zhuāng)卸導(dǎo)緻(zhì)的(de)物(wù)理(lǐ)損毀或結(jié)構變(biàn)形(xíng),明(míng)確(què) 屬(shǔ)于物(wù)流(liú)保(bǎo)險的(de)理(lǐ)賠範(fàn)圍,不在(zài)原(yuán)廠(chǎng)免(miǎn)費質保(bǎo)之列(liè)。

  • 開(kāi)箱(xiāng)即(jí)驗: 客(kè)戶(hù)須在(zài)貨物(wù)抵達時(shí),立(lì)即(jí)進行(xíng)外(wài)觀及基(jī)礎功(gōng)能(néng)查(chá)驗。

  • 理(lǐ)賠取(qǔ)證機(jī)製(zhì): 必(bì)須在(zài)收(shōu)到(dào)貨物(wù) 48 小(xiǎo)時(shí)內(nèi),向(xiàng)承(chéng)運商(shāng)及 AML 提(tí)交外(wài)包(bāo)裝(zhuāng)破(pò)損與(yǔ)設備(bèi)損壞(huài)的(de)清(qīng)晰照(zhào)片(piàn)/視(shì)頻證據,以成功(gōng)啟(qǐ)動(dòng)保(bǎo)險理(lǐ)賠程序。

                   客(kè)戶(hù)責任認定(dìng)

人為(wéi)損壞(huài)與(yǔ)違規(guī)操(cāo)作(zuò)

因(yīn)人為(wéi)操(cāo)作(zuò)失(shī)誤、嚴(yán)重違規(guī)使(shǐ)用(yòng)或外(wài)部環(huán)境災害(hài)(不可(kě)抗力(lì))導(dǎo)緻(zhì)的(de)設備(bèi)故(gù)障,嚴(yán)格(gé)排除在(zài)免(miǎn)費質保(bǎo)範(fàn)圍之外(wài)。在(zài)此類(lèi)情(qíng)況(kuàng)下,客(kè)戶(hù)須自(zì)行(xíng)承(chéng)擔(dān)替(tì)換(huàn)零配件及物(wù)流(liú)運輸的(de)成本(běn)。

私(sī)自(zì)拆卸/非授權(quán)維(wéi)修(xiū)                        電(diàn)壓(yā)過載/嚴(yán)重短路                        暴(bào)力(lì)跌落與(yǔ)機(jī)械撞擊                        非 IP65 級(jí)設備(bèi)進水(shuǐ)
                   終(zhōng)身工(gōng)程支(zhī)持(chí)

超越 1 年(nián)界(jiè)限:終(zhōng)身技(jì)術(shù)護航(háng)

一年(nián)質保(bǎo)的(de)到(dào)期(qī)絕不意(yì)味著(zhe)合(hé)作(zuò)的(de)終(zhōng)止(zhǐ)。AML LIGHTING 為(wéi)我們(men)出(chū)廠(chǎng)的(de)每(měi)一臺(tái)專(zhuān)業(yè)設備(bèi)提(tí)供(gòng) 終(zhōng)身技(jì)術(shù)支(zhī)持(chí)(Lifetime Technical Support)。對(duì)于過保(bǎo)設備(bèi),我們(men)將(jiāng)始終(zhōng)以透明(míng)的(de)、出(chū)廠(chǎng)成本(běn)價(jià)向(xiàng)客(kè)戶(hù)提(tí)供(gòng)原(yuán)廠(chǎng)零配件,確(què)保(bǎo)您(nín)的(de)燈(dēng)光(guāng)資產(chǎn)在(zài)未(wèi)來(lái)的(de)漫長歲(suì)月(yuè)中始終(zhōng)保(bǎo)持(chí)最佳(jiā)巡演(yǎn)狀(zhuàng)態(tài)。

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